Job Description
Ihre Aufgaben
umfassen die sorgfältige Prüfung von Serviceberichten und Arbeitsplänen auf Vollständigkeit, Plausibilität und Umsetzbarkeit, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen für einen erfolgreichen Serviceeinsatz bereitstehen.
Sie wirken aktiv an der Einführung neuer Serviceprozesse und innovativer Softwaretools mit, um die Effizienz und Qualität unserer Serviceleistungen kontinuierlich zu steigern.Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenbeschwerden professionell und lösungsorientiert. Komplexe Probleme leiten Sie bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Sie überwachen laufende Serviceeinsätze und sorgen für eine lückenlose sowie korrekte Dokumentation aller relevanten Daten.Zusätzlich erstellen Sie aussagekräftige Berichte und Reports für das Management, um wichtige Servicekennzahlen (KPIs) zu analysieren und fundierte Handlungsempfehlungen abzuleiten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um di...
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