Internal IT Support Team Lead

Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México

Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables. Al integrarte como Internal IT Support Team Lead serás el responsable del correcto funcionamiento de los equipos técnicos y de soporte, trabajando estrechamente con los otros equipos internos de tecnología para garantizar que los servicios de TI se realicen de forma correcta y que se pueda cumplir con los objetivos organizacionales

RESPONSABILIDADES: 

• Gestión del servicio: Supervisar las operaciones los Analistas de Soporte que tiene su cargo, asegurando la resolución oportuna de problemas de TI y consultas de usuarios.
• Gestión de escalaciones: Seguimiento y gestión de las escalaciones de problemas de TI, asegur...