Job Description

Your future starts here

Im einjährigen Hochschulpraktikum unterstützt du das eCare-Team bei der Weiterentwicklung und Optimierung des digitalen Support-Erlebnisses für Privatkund*innen – von der Google-Suche bis zur Lösungsfindung im Self-Service. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle von Online zu UX/UI-Design, My Swisscom (App), Chatbot, Prozessen, Produktmanagement und Marketing.

  • Optimierung von Customer Journeys und Experiences

  • Generierung von Insights aus Web Analytics oder anderen quantitativen und qualitativen Daten sowie Benchmark-Analysen

  • Konzeption, Begleitung und Auswertung von A/B-Tests

  • Koordination und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen

  • Entwicklung von strategischen Initiativen für den Shift-to-Digital

Deine Skills

  • Abschluss (Uni/FH/HF) in Marketing, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder ähnlichen Bereichen (Abschluss...

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