IT Help Desk - Rif. 97523

Per una software house attiva da oltre vent’anni nel settore IT, specializzata nello sviluppo di un gestionale ERP proprietario per cooperative, piattaforme logistiche, grossisti e punti vendita al dettaglio, con sede in provincia di Bologna, stiamo ricercando un/a IT Help Desk.

Responsabilità:

• Fornire assistenza ai clienti sull’utilizzo del gestionale ERP;
• Gestire richieste e segnalazioni analizzando il problema e guidando l’utente nella soluzione;
• Effettuare attività di istruzione/formazione agli utenti sulle funzionalità del gestionale e sui corretti flussi operativi;
• Utilizzare database SQL a supporto dell’analisi dei problemi;
• Operare su ambienti Windows Client/Server per attività di base legate al funzionamento del gestionale;
• Collaborare con il team di sviluppo e con l’area funzionale per l’escalation dei casi più complessi, la segnalazione di anomalie ricorrenti o la raccolta di n...