IT Help Desk support L1

DESCRIZIONE

Cogent Networks è alla ricerca di una risorsa da inserire nel proprio team di supporto tecnico. La figura selezionata si occuperà di fornire servizi di supporto IT e Help Desk di primo livello per un nostro cliente.

La posizione è full-time, on-site, con contratto di durata minima di un anno, e si svolgerà presso la sede del cliente ad Alessandria.

Nel ruolo di End User Support, la risorsa sarà responsabile dell’assistenza tecnica agli utenti finali, occupandosi della risoluzione di problematiche hardware e software, nonché della gestione puntuale ed efficace delle richieste di supporto.

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI

• Gestire gli incidenti sui dispositivi desktop lungo l’intero ciclo di vita del ticket, dall’apertura alla chiusura, garantendo la continuità operativa degli utenti.
• Fornire supporto diretto e desk-...