IT Helpdesk

El IT Helpdesk provee de asistencia técnica y apoyo relacionado a computadoras, sistemas, hardwares y softwares, impresoras, redes y telefonos.
**Responsabilidades**:
- Funcionar como primer punto de contacto para clientes internos
- Determinar la mejor solucion basado en la informacion que se provee tanto para encontrar la solucion
- Acompañar al cliente por el proceso de problema-solucion
- Proveer de informacion adecuada acerca de productos y servicios
- Dar seguimiento de manera proactiva a los clientes acerca del progreso de su situacion
- Documentar cualquier evento o problema asi como la resolucion en el sistema
- Realizar funciones principales de apoyo como:
- Create/ Office 365/ cuentas de usuario
- Realizar reseteo de contraseñas
- Configurar/Troubleshoot dispositivos moviles como iPad, iPhones, y dispositivos de android.
- Entrenar nuevos miembros en sistemas de IT
- Realizar mejoras en las estaciones de trabajo tanto en softwares como ...