IT Intern

Missão da Função



Garantir suporte técnico eficiente aos utilizadores internos e externos, assegurando a resolução de incidentes e pedidos relacionados com sistemas, hardware, software e redes, de forma a manter a continuidade operacional da organização.







Principais Responsabilidades





+ Atendimento ao utilizador: Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes via telefone, e-mail ou sistema de tickets.



+ Diagnóstico e resolução: Identificar problemas técnicos, propor soluções e executar reparações de primeira linha (hardware, software, rede).



+ Escalonamento: Encaminhar casos complexos para níveis superiores ou áreas especializadas, garantindo comunicação clara e completa.



+ Instalação e configuração: Preparar e instalar equipamentos (computadores, impressoras, periféricos) e software conforme...