Job Description

IT On-Site Service Desk Koordinator

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Berlin Startdatum: sofort Referenznummer: 850740/1

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Aufgaben

  • Hauptansprechpartner für alle IT-relevanten Themen vor Ort
  • Sicherstellung des täglichen Betriebs des lokalen Service Desks und Einhaltung der SLAs
  • Analyse wiederkehrender Probleme, Ableitung von Verbesserungen und Umsetzung genehmigter Maßnahmen
  • Koordination von Eskalationen zu internen Spezialisten oder externen Dienstleistern
  • Betreuung und Unterstützung von VIPs und Partnern
  • Verwaltung und Pflege des lokalen IT-Inventars sowie der Hardware
  • Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen inkl. Arbeitsplatzkonfiguration
  • Dokumentation lokaler IT-Lösungen und Konfigurationen
  • Mitwirkung an IT-Projekten wie Infrastrukturmodernisierung, Digitalisierung und Mobilitätsmigration
  • Sic...

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