IT Service Desk Team Lead PT

Overview

¡ÚNETÉATPCOMO IT Service Desk Team Lead! TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

Responsibilities

• Planificar, organizar y desarrollar las actividades de la operación para garantizar un funcionamiento eficiente y alineado con los objetivos.
• Brindar soporte técnico inmediato a los analistas que enfrenten dificultades en sus interacciones, mejorando la productividad del equipo.
• Aplicar el modelo TOPS para la gestión diaria del equipo y realizar coaching continuo, monitoreando el desempeño de los analistas para identificar y registrar áreas de mejor...