Job Description

Im Auftrag unseres Kunden Alpnach Schränke AG suchen wir einen IT-Support 1st Level (a).

Aufgaben

  • Bearbeitung von IT-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
  • Erste Fehleranalyse und Lösung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
  • Benutzerverwaltung (Konten & Zugriffsrechte)
  • Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen
  • Eskalation komplexer Anliegen an 2nd/3rd Level
  • Mitarbeiterschulung und IT-Support (z. B. Office, E-Mail, ERP)
  • Bereitstellung neuer Windows-PCs und Standardsoftware
  • Betreuung von Smartphones, Zeiterfassung und DECT-Geräten
  • Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikation

  • Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation

  • Basiswissen in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware

  • Grundlagewissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing...

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