IT-Support 1st Level

Im Auftrag unseres Kunden Alpnach Schränke AG suchen wir einen IT-Support 1st Level (a).

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
• Erste Fehleranalyse und Lösung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Benutzerverwaltung (Konten & Zugriffsrechte)
• Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen
• Eskalation komplexer Anliegen an 2nd/3rd Level
• Mitarbeiterschulung und IT-Support (z. B. Office, E-Mail, ERP)
• Bereitstellung neuer Windows-PCs und Standardsoftware
• Betreuung von Smartphones, Zeiterfassung und DECT-Geräten
• Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Basiswissen in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware

• Grundlagewissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing, Malware)

• Service- und lösungsorientiert...