Job Description

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für Supportanliegen unserer Kunden – telefonisch und per E-Mail (1st Level, teilweise 2nd Level, deutschsprachig)

  • Du nimmst Störungen sauber auf, priorisierst sie und dokumentierst sie im Ticketsystem

  • Du unterstützt per Remote (TeamViewer, VPN, ...)

  • Du hilfst bei Software- und Hardwarethemen rund um Kassensysteme & Filialbetrieb, z. B.:

    • Betriebssysteme / Windows-Umfeld, Treiber, Peripherie

    • Netzwerk-Themen (Verbindungen, VPN, Grundverständnis)

    • EC-Terminals und weitere angeschlossene Geräte

    • SQL-Abfragen (Microsoft SQL Server) zur Analyse

  • Du erklärst Lösungen verständlich – so, dass der Kunde nicht nur „durchkommt“, sondern begeistert ist

  • Du denkst mit: Wenn du Verbesserungspotenzial in Prozessen, Doku oder Produkt siehst, bringst du es ein

    • <...

Apply for this Position

Ready to join copago AG? Click the button below to submit your application.

Submit Application