Job Description

Unser Kunde ist ein mittelständischer ICT-Dienstleister, der für Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen realisiert. Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine fachkundige Persönlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.
Aufgaben
- Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
- Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
- Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
- Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen
- Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen
Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung im First- ...

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