IT Support Engineer – Tier 2

El rol requiere experiencia en Active Directory, Microsoft 365 y entornos Windows, as como capacidad para realizar troubleshooting complejo, gestionar accesos y garantizar la estabilidad de los servicios tecnolgicos. Adems, colabora con otros equipos de IT, apoya la mejora continua de procesos y contribuye al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Es un cargo clave dentro de la operacin, orientado a la resolucin efectiva de problemas, la calidad del servicio y el soporte a usuarios en entornos corporativos. Requisitos +4 aos de experiencia en IT Support / Systems Administration. Experiencia comprobable como Tier 2 o L2. Conocimientos slidos en: Active Directory / Azure AD Microsoft 365 Windows 10/11 Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, similares). Conocimientos bsicos de redes (DNS, DHCP, VPN). Ingls intermedio (lectura y comunicacin tcnica). Responsabilidades Actuar como punto de escalamiento Tier 2 para incidencias tcnicas. Administrar y dar soporte a ...