IT Support I

RESUMEN
Bajo supervisión cercana, el puesto de Soporte de TI I proporciona al personal de campo el apoyo necesario para salvaguardar la integridad y seguridad de la infraestructura y el entorno de TI de Motion. Este puesto funge como el punto de contacto principal para la organización y es responsable de clasificar, diagnosticar, documentar, comunicar, escalar, dar seguimiento y resolver una amplia variedad de incidencias de TI.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Desarrolla conocimientos sobre soluciones de soporte técnico y aprende a identificar problemas menos comunes en equipos de cómputo, laptops y sistemas conectados en red.
• Atender, registrar, dar seguimiento y resolver incidencias y solicitudes a través de llamadas, correo electrónico y sistema de tickets.
• Brinda soporte de TI y realiza actividades y proyectos relacionadas con la alta, baja y cambios de usuarios (onboarding y offboarding).
• Investigar y apoyar en la resolución de inci...