IT-Support L1/L2

Requirements

Must have:

- Praktische Erfahrung im technischen Support (L1/L2) - Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen - Fließende Englisch- und Französischkenntnisse - Abgeschlossene Ausbildung in Technologie (CFC, Bachelor oder gleichwertig) - Fähigkeit zur Problemlösung in einem schnelllebigen Umfeld - Serviceorientierte Denkweise - Unterstützende, zielorientierte und energiegeladene persönliche Fähigkeiten

Responsibilities:

- Bereitstellung von L1/L2-Support für Laptops, Konten, M365 und Produktivitätswerkzeuge - Behebung technischer Vorfälle und umgehende Bearbeitung von Tickets - Vorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung von Windows- und macOS-Geräten für neue Mitarbeiter - Management von Konten (Onboarding/Offboarding) - Durchführung eines IT-Bestandsmanagements einschließlich Laptops, Mobiltelefone und verschiedene Geräte - Grundlegende Netzwerkfehlerbehebung und Sicherstellung, dass die Geräte den ...