IT Support

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos y externos en Lima, garantizando la continuidad operativa, la resolución de incidencias y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la compañía.

Responsabilidades del Cargo

• Atender y resolver solicitudes e incidencias registradas en la mesa de ayuda digital (Zoho).
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos y sistemas según cronogramas establecidos.
• Instalar, configurar y dar soporte a software, hardware y periféricos.
• Documentar procedimientos, soluciones y reportes técnicos en la plataforma de gestión.
• Escalar casos complejos al coordinador o líder de soporte cuando sea necesario.
• Capacitar a usuarios en el uso básico de plataformas de atención y herramientas digitales.
• Presentar soluciones técnicas a requerimientos de instalación, cableado estructurado y adecuaciones de infraestru...