IT-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Die PETER DÖHLE Schiffahrts-KG ist ein maritimer Dienstleister mit Wurzeln in Hamburg und Heimathäfen auf der ganzen Welt. Wir verstehen uns als traditionsreiche und zugleich zukunftsorientierte Firmengruppe, die maßgeschneiderte Lösungen für die gesamte Schifffahrtsindustrie bereithält. Zur Verstärkung unserer IT Abteilung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Support (m/w/d).

• 1st/2nd Level Support für unsere IT-Services über unser Helpdesk-Tool, Telefon oder E-Mail in deutscher und englischer Sprache
• Erfassen, Verfolgen und Dokumentieren von Requests und Incidents
• Pflege von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
• Verwaltung von Benutzerkonten
• SLA/OLA Monitoring
• Kontinuierliche...