Job Description
IT Support Specialist User Help Desk (m/w/d)
In einer Zeit, in der Technologie unsere Grenzen neu definiert, suchen wir leidenschaftliche IT-Profis (oder die, die es noch werden wollen), um gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten, Innovationen voranzutreiben und die Sicherheit sowie Effizienz unserer IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
Als Teil des IT-Service-Teams wirst du täglich Probleme lösen, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Nutzer stets bestmögliche Unterstützung erhalten.
✔ Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen im User Help Desk über Jira Service Management
✔ Erstanalyse, Priorisierung und Lösungsfindung für IT-Probleme der Mitarbeitenden
✔ Weiterleitung komplexer Incidents an die zuständigen IT-Bereiche
✔ Unterstützung bei der Um...
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