Job Description
¡Buscamos IT Workplace Manager
para un proyecto híbrido en
Barcelona!
En
Fervimax
buscamos un/a IT Workplace Manager para trabajar con uno de nuestros clientes ubicados en
Barcelona .
Tu misión diaria Garantizar la entrega eficiente y de calidad de los servicios de Workplace (end-user computing, dispositivos, herramientas de colaboración) alineados con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las expectativas del negocio, asegurando la satisfacción del usuario final y la mejora continua. Liderar la gestión operativa de los servicios de Workplace, incluyendo dispositivos, Microsoft 365, herramientas de colaboración y soporte al usuario. Supervisar el cumplimiento de SLA, KPIs y estándares de calidad definidos. Coordinar con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad del servicio. Gestionar incidentes críticos, problemas y escalaciones, asegurando una resolución rápida y efectiva. Impulsar iniciat...
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