It Workplace Manager

¡Buscamos IT Workplace Manager para un proyecto híbrido en Barcelona!

En Fervimax buscamos un/a IT Workplace Manager para trabajar con uno de nuestros clientes ubicados en Barcelona .

Tu misión diariaGarantizar la entrega eficiente y de calidad de los servicios de Workplace (end-user computing, dispositivos, herramientas de colaboración) alineados con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las expectativas del negocio, asegurando la satisfacción del usuario final y la mejora continua.Liderar la gestión operativa de los servicios de Workplace, incluyendo dispositivos, Microsoft 365, herramientas de colaboración y soporte al usuario.Supervisar el cumplimiento de SLA, KPIs y estándares de calidad definidos.Coordinar con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad del servicio.Gestionar incidentes críticos, problemas y escalaciones, asegurando una resolución rápida y efectiva.Impulsar iniciativas de mejora continua y proyectos relacionados con...