Job Description

Ihre Aufgaben


  • Durchführung von ITIL®-Trainings in Präsenz, virtuell oder hybrid

  • Vermittlung von ITIL®-Best-Practice-Konzepten gemäß ITIL®4

  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen sowie Workshops

  • Anpassung der Trainingsinhalte an Zielgruppen und Kundenspezifika

  • Unterstützung der Teilnehmenden bei der Prüfungsvorbereitung

  • Entwicklung und Pflege von Schulungsunterlagen, Präsentationen und Übungen

  • Optional: Beratung von Kunden bei der Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen

    • Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software-Engineering oder vergleichbare Qualifikation

  • Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management

  • Aktuelle ITIL-Zertifizierungen (mindestens ITIL®4 Foundation, weitere Qualifikationen von Vorteil)

  • Zertifizierung als akkredi...

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