Itsm

_**AZKA - IT CONSULTINGCONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO**_
- **Consultor ITSM**_
- Nível superior educativo: Ing. en Informática, Sistemas Computacionales, o afín._
- Más de 3 años de experiência_
- Ingles Conversacional_
- Zona de trabajo: Monterrey Nuevo Leon_
- **Calificaciones**:_
- _Responsable de conducir y administar la Gestión de Incidentes; Gestión de Problemas; Gestión del cambio; gestión de activos/CMDB; Gestión del conocimiento, continuidad del servicio (incluidos DRP y BCP) y gestión de eventos._
- _Responsable de que la transición de cualquier Servicio de TI se realice de acuerdo con las expectativas del cliente y sin impacto negativo para el negocio._
- _Responsable de diseñar y entregar informes operativos y de gestión relacionados con los acuerdos de nível de servicio (SLA), los factores críticos de éxito (CSF) y los indicadores clave de rendimiento (KPI) para los procesos de ITIL en intervalos regulares._
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