Jefe de Operaciones de Cobranza Telefónica

**Objetivo**:
Coordinar, administrar y supervisar las actividades del personal de cobranza de oficina central, dando seguimiento a la correcta ejecución de la operación de los diferentes puestos que dependen a su cargo.
**Perfil**:
Lic. en derecho, administración de empresas o afines.
2 años en puesto similar.
**Competencias y conocimientos técnicos**:
Conocimiento en cobranza vía call center.
Recuperación de cartera.
Administración de procesos.
Manejo de Excel intermedio.
**Actividades a realizar**:
Seguimiento a cumplimiento de indicadores de cobranza.
Seguimiento a las campañas cargadas de forma diaria de gestores telefónicos y blaster.
Seguimiento a quejas, reportes y servicio de clientes.
Seguimiento a resultado de Call Centers externo.
Seguimiento a ranking de indicadores de asesores (recuperación, llamadas promedio, promesas de pago generadas, promesas de pago cumplida, efectividad.
Gestión de capital humano.
Tipo de puesto: Tie...