Jefe de Postventa B2B

Por encargo de nuestro cliente nos encontramos en la búsqueda de
Jefe de Postventa B2B & B2C
para sumarse a su operación en lima.

Funciones:

• Liderar la operación diaria de Postventa B2C en tiendas y concesionarios, garantizando la correcta gestión de talleres, garantías, goodwill y reclamos.
• Supervisar y acompañar al equipo de asesores de servicio y técnicos, asegurando calidad operativa y eficiencia en el día a día.
• Tomar decisiones técnicas y comerciales de manera ágil, priorizando la satisfacción del cliente y la continuidad del negocio.
• Desarrollar y expandir la red de Servicios Técnicos Autorizados (B2B):
• Identificar talleres potenciales y zonas de cobertura.
• Gestionar procesos de homologación, considerando estándares de marca y realidad del mercado peruano.
• Realizar trabajo de campo, contacto directo y negociación con talleres y proveedores.
• Adecuar procesos y lineamientos de marcas interna...