Jefe de recepción

Responsabilidades

Coordinación y supervisión del departamento de recepción .

Gestión operativa de check-in y check-out .

Atención al cliente presencial, telefónica y online, asegurando una experiencia excelente.

Revisión y control de la facturación diariamailing y comunicación con clientes antes, durante y después de la estancia.

Supervisión y respuesta de reviews y reputación online .

Organización de turnos y cuadrantes del equipo de recepción.

Requisitos

Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o posición similar.

Conocimientos de operativa hotelera y sistemas de gestión (PMS).

Alto nivel de orientación al cliente y capacidad de liderazgo.

Buenas habilidades organizativas y de comunicación.

Idiomas: español, inglés o alemán (otros idiomas valorables).