Jefe de Servicio al Cliente

Importante Hotel En Cali, Requiere Jefe De Servicio Al Cliente, Sera Responsable De Garantizar La Satisfacción y Fidelización De Los Huéspedes, Esto Implica Supervisar y Coordinar Todas Las Actividades Relacionadas Con El Servicio Al Cliente Directo, Desde El Momento En Que Los Huéspedes Hacen Una Reserva Hasta Que Abandonan El Hotel.

Funciones Principales

• Coordinar el equipo de atención al cliente para asegurar que se brinde un servicio de alta calidad en todo momento para generar revenue y ventas.
• Gestionar las quejas y comentarios de los huéspedes de manera efectiva y rápida, buscando soluciones y resolviendo problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Entrenar al personal en habilidades de servicio al cliente, protocolos de atención y manejo de situaciones difíciles.
• Monitorear los estándares de limpieza y mantenimiento para asegurar un entorno seguro y acogedor para los huéspedes.
• Implementar programa...