Jefe De Servicio Técnico

En Intcomex estamos comprometidos en traer pasión al negocio y foco en nuestros clientes. Donde la gente CREA y CONFÍE en lo que está realmente haciendo

En este puesto, tendrás la oportunidad de:

Liderar la estrategia de postventa y gestión de garantías, asegurando el cumplimiento de las políticas de marcas y la normativa local (Indecopi). Su enfoque principal es la eficiencia administrativa en la recuperación de créditos por garantías, la integridad de los inventarios de productos observados y la optimización del tiempo de respuesta al cliente

Responsabilidades:

• Conciliación de Notas de Crédito (NC): Realizar el seguimiento semanal de las NC pendientes de emisión por parte de las marcas, asegurando que los montos y unidades coincidan con los reportes de envío.
• Cumplimiento de SLAs de Fabricante: Supervisar que los procesos de diagnóstico y envío a centros de servicio autorizados (CAS) se realicen dentro de las ventanas de tiempo acordadas c...