Jefe de Servicio Técnico

Empresa del sector industrial y minero, dedicada a la fabricación y suministro de componentes de transporte y sistemas para correas transportadoras, busca a un/a Jefe de Servicio Técnico, quien será responsable de garantizar la trazabilidad técnica, el cumplimiento de los compromisos de servicio y la comunicación efectiva entre las áreas operativas y comerciales.

Funciones:

• Consolidar y gestionar reportes técnicos (ITR) para informar a las partes involucradas.

• Supervisar el cumplimiento contractual, KPIs de desempeño y evaluación de proveedores y subcontratistas.

• Coordinar con el área comercial la revisión de términos técnicos y compromisos de servicio.

• Implementar y controlar KPIs de plazos, cumplimiento y satisfacción del cliente (NPS).

• Actuar como punto focal técnico-comercial frente al cliente, asegurando seguimiento oportuno.

• Coordinar con áreas internas clave para una ges...