Jefe Soporte Oper Post Facturación

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Soporte Operativo Post Facturación para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Planificar y asegurar mensualmente la generación, impresión y distribución (física/digital) de los Recibos/Facturas, cumpliendo cronogramas y SLAs.
• Monitorear la disponibilidad del recibo en todos los canales (app, web, email, SMS, físico) y elevar la adopción digital con campañas y recordatorios de pago centrados en el cliente.
• Implementar y mantener controles/validaciones a lo largo del proceso (previos y posteriores al cierre), con enfoque de mejora continua (PHVA) y calidad de datos.
• Gestionar resolución oportuna de incidentes coordinando acciones correctivas y preventivas.
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