Jefe/a de Planificación de Demanda e Indicadores Call Center

Descripción empresa:
Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión del cargo:
¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce nuestra posición de Jefe/a

Funciones del cargo:

• Pronosticar la demanda, analizar datos históricos y tendencias del mercado.
• Gestionar de Dimensionamiento (Capacity Planning) de las plataformas de atención N1 y N2.
• Evaluar el rendimiento de los diferentes canales de atención (W...