Jr Customer Service Associate

Job Description

Buscamos Jr. CS Associates con mentalidad analítica, orientación al detalle y pasión por el servicio al cliente. Esta posición es clave para garantizar la calidad y precisión de los datos que alimentan nuestros análisis de mercado, trabajando con metodologías globales y herramientas de automatización de última generación.

Serás responsable de ofrecer servicio a clientes internos y externos. El trabajo se enfocará en desarrollar coberturas de nivel 1 y 2 (utilizando el playbook global de cobertura establecido) con el fin de asegurar una entrada de datos precisa y oportuna, colaborando estrechamente con equipos internos para resolver incidencias y entregar insights de valor.

Responsibilities

• Aplicar metodologías de NielsenIQ y el Global Coverage Playbook para desarrollar coberturas de datos precisas y oportunas
• Validar y procesar datos de envíos de clientes, asegurando su consistencia con la información interna de ...