Job Description
**Jr. Service Analyst - Seu próximo passo de carreira?**
Reportando ao Service Operations Manager para a nossa de divisão de Mars Global Services (MGS), o Jr. Service Analyst um ponto focal na resolução de problemas e no atendimento das necessidades dos usuários, garantindo excelência operacional e satisfação do cliente.
Esta é uma vaga híbrida, com 3 dias presenciais por semana em nosso site de Guararema, São Paulo.
**Suas Responsabilidades?**
+ Resolver incidentes, solicitações e alertas de usuários e de tecnologia, utilizando soluções de conhecimento definidas e sua própria experiência técnica em TI.
+ Garantir a alta qualidade na resolução, oferecendo uma ótima experiência ao cliente e solucionando o problema em questão.
+ Resolver os incidentes e solicitações reportados dentro do prazo e SLA acordados, com o nível de qualidade e satisfação do cliente esperado.
+ Manter os usuário...
Reportando ao Service Operations Manager para a nossa de divisão de Mars Global Services (MGS), o Jr. Service Analyst um ponto focal na resolução de problemas e no atendimento das necessidades dos usuários, garantindo excelência operacional e satisfação do cliente.
Esta é uma vaga híbrida, com 3 dias presenciais por semana em nosso site de Guararema, São Paulo.
**Suas Responsabilidades?**
+ Resolver incidentes, solicitações e alertas de usuários e de tecnologia, utilizando soluções de conhecimento definidas e sua própria experiência técnica em TI.
+ Garantir a alta qualidade na resolução, oferecendo uma ótima experiência ao cliente e solucionando o problema em questão.
+ Resolver os incidentes e solicitações reportados dentro do prazo e SLA acordados, com o nível de qualidade e satisfação do cliente esperado.
+ Manter os usuário...
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