Job Description

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Junior Business Analyst IT Service Management (w/m/d %

Basel %

begeistert

Erlebe bei Coop in der Informatik die Begeisterung für die technologische Zukunft. Begleite uns auf dem Weg in die digitale Welt und werde Teil eines inspirierenden Teams, das Deine Leidenschaft für IT und Technik teilt. Starte deine Karriere bei uns und gestalte deine eigene Zukunft.

Junior Business Analyst IT Service Management (w/m/d %

Basel %

Fachrichtung

Informatik

Arbeitsort

Coop
Thiersteinerallee 12
Basel

Aufgaben

  • Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung der ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem, Continuity, Configuration)
  • Definition, Aufbau und Pflege von KPIs zur Steuerung und Messung der Prozessqualität
  • Übersetzung von Business-Anforderungen in standardnahe Lösungen innerhalb der ITSM-Suite
  • Unterst...

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