Junior Customer Succes Manager

Junior Customer Success Manager (3240 uur) Regio Utrecht | Internationale EdTech-organisatie Voor een snelgroeiende internationale softwareorganisatie in het onderwijsdomein zoeken wij een Junior Customer Success Manager. In deze rol ondersteun je scholen en organisaties bij het optimaal gebruiken van een digitaal platform en help je mee om klantprocessen verder te professionaliseren terwijl de organisatie groeit. Je werkt nauw samen met collegas binnen support, sales en product en krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen in de klantreis, communicatie en werkwijzen. Wat ga je doen? Eerste aanspreekpunt voor scholen en organisaties Beantwoorden van vragen en begeleiden van klanten in het gebruik van het platform Signaleren van kansen en risicos binnen accounts Bijhouden van klantinformatie, feedback en contactmomenten Samenwerken met support, product en commercile collegas Meedenken over verbeteringen in processen, templates en klantcommunicatie Ondersteunen bij verlengingen...