Junior Customer Success

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

¿Cómo es el perfil ideal?

Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas .

Si te gusta aprender de manera autónoma , mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer , queremos conocerte.

Responsabilidades:

*Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.

*Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.

*Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.

*Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.

*Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.

Requisitos:

Licenciatura concluida o superior.

Inglés intermedio.

Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.

Habilidades comerciales y gestión proyectos.

Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos!

De 1 a 3 años de experiencia en ventas o servicio a cliente

Nice to have:

Experiencia con sistemas ERP

Experiencia en una empresa SaaS.

⏳ Disponibilidad inmediata.

Lo que ofrecemos:

• Sueldo base desde $16,000 pesos brutos + comisiones .
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Fondo de Ahorro tope legal.
• TotalPass con descuento de hasta 90%
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
• ️ Prima Vacacional 25%
• ️ Comedor premium subsidiado a tope legal.
• Appraisal Anual.

Si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, ¡te estamos esperando!