Wat je gaat doen

Als medewerker klantcontactcentrum bij het CJIB ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je functie omvat het beantwoorden van uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld verkeersboetes, betalingsregelingen en juridische procedures. Met jouw empathie en analytisch vermogen zorg je voor een klantgerichte en correcte afhandeling van elk contactmoment.

• Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van burgers, bedrijven en ketenpartners over uiteenlopende onderwerpen.
• Luisteren: goed luisteren naar de behoeften van de klant en hierop inspelen met passende oplossingen.
• Verwerken: nauwkeurig vastleggen van gegevens en afspraken in de systemen.
• Adviseren: informeren en adviseren over mogelijkheden zoals betalingsregelingen en juridische stappen.
• Ontwikkelen: actief deelnemen aan trainingen en feedbackmomenten om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Let op: De opleid...