Key Account Manager

Buscamos un profesional orientado a la excelencia en el servicio y la gestión de relaciones a largo plazo. Tu misión principal será gestionar la cartera de clientes de empresa (B2B) asignada, garantizando su satisfacción, minimizando la tasa de cancelación (Churn Rate) y detectando nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.

Responsabilidades Principales

• Gestión de Cartera: Actuar como el punto de contacto principal para los clientes corporativos, asegurando que los servicios contratados se alineen con sus necesidades operativas.
• Estrategia de Retención: Identificar cuentas en riesgo y diseñar planes de contingencia o renegociación de contratos para asegurar la permanencia.
• Venta Consultiva (Upselling/Cross-selling): Analizar el consumo y crecimiento de los clientes para ofrecer mejoras en conectividad (fibra, 5G), soluciones Cloud, ciberseguridad y centralitas virtuales.
• Auditoría de Servicio: Realizar revisiones p...