Key Account Manager

El Key Account Manager es responsable de gestionar y desarrollar la relación comercial con los clientes clave del canal moderno, tradicional o e-commerce. Su objetivo principal es asegurar el crecimiento del negocio, aumentar la participación de mercado, ejecutar estrategias comerciales y garantizar una operación rentable y eficiente para ambas partes.

Responsabilidades Principales

• Gestión Comercial y Planes de Cuenta

Desarrollar y ejecutar los Planes de Cuenta para retailers y mayoristas asignados.

Definir objetivos de volumen, rentabilidad, distribución y visibilidad.

Proponer estrategias para incrementar la penetración y rotación del portafolio.

• Negociación y Condiciones Comerciales

Gestionar negociaciones anuales y trimestrales (trade terms, rebates, promociones, exhibiciones).

Analizar márgenes por cliente para asegurar un crecimiento rentable.

Administrar el presupuesto comercial asignado de manera eficiente.

• Ejecución en Punto de Venta

Coordinar con trade marketing y operaciones la correcta ejecución de promociones, planogramas, displays, lanzamientos y activaciones.

Dar seguimiento a KPIs de ejecución: distribución, OSA, share of shelf.

Resolver incidencias de abasto y garantizar el nivel de servicio.

• Análisis y Seguimiento de Datos

Analizar información de ventas, inventarios y tendencias de compra.

Utilizar herramientas como Nielsen, Kantar, IRI, CRM y Excel avanzado para generar insights accionables.

Preparar reportes para dirección comercial con recomendaciones estratégicas.

• Relacionamiento con Clientes

Mantener relaciones sólidas con compradores, jefes de categoría y equipos operativos dentro del cliente.

Detectar oportunidades de crecimiento e implementar acciones que generen valor.

Ser el enlace directo con áreas internas para asegurar una operación fluida.

• Colaboración Interna

Trabajar en conjunto con marketing, trade, finanzas, supply chain y demand planning.

Participar en lanzamientos, forecast y revisiones internas de desempeño.

Apoyar iniciativas de eficiencia comercial y mejora continua.

Requisitos del Puesto

Educación

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia

• 3–6 años en roles comerciales en empresas de consumo masivo.
• Experiencia gestionando cuentas clave en canales como Walmart, Soriana, Chedraui, Oxxo, 7-Eleven, Amazon, Mercado Libre, Conveniencia o Mayoristas.
• Manejo comprobado de negociaciones y presupuestos comerciales.
• Deseable experiencia con data retail (Nielsen, IRI, Kantar).

Habilidades Técnicas

• Excel avanzado.
• Conocimiento en pricing, promociones y dinámicas del shopper.
• Manejo de herramientas CRM y plataformas de análisis.
• Entendimiento de supply chain y logística básica para consumo.