Key Account

Descrição

Liderar a construção, a manutenção e a retenção de relacionamentos de longo prazo com os clientes, entendendo as suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor contínuo para o cliente e para a empresa. Define uma relação baseada em vínculos que unem clientes e fornecedores no mesmo propósito, guiados por valores similares que sustentam uma relação de longo prazo.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes-chave, garantindo alinhamento estratégico e alto nível de satisfação.
• Identificar oportunidades de expansão, aumento de volume transportado e diversificação de serviços dentro da carteira de clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), garantindo a entrega dos serviços dentro dos padrões acordados.
• Atuar de forma proativa na resolução de desafios operacionais e comerciais, garantindo fluidez nos processos logísticos...