Als klantadviseur in Groningen draag je bij aan het telefonisch contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je speelt een belangrijke rol in het verzamelen en registreren van informatie, waarbij je werkt met een belscript en een vragenlijst. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat de juiste gegevens worden vastgelegd en doorgegeven aan de betreffende afdelingen. Deze functie biedt een mooie kans om je klantgerichte en administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- telefonisch contact opnemen: klanten actief benaderen om informatie te verzamelen;
- vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript en een vragenlijst;
- registreren: de verkregen antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem;
- doorzetten: verzamelde informatie doorstu...