Als klantadviseur draag je bij aan een optimale klantbeleving vanaf de bouwfase tot en met de exploitatie van onze duurzame energieprojecten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor heldere communicatie over projectvoortgang, contracten en facturatie. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en werk je nauw samen met interne en externe stakeholders om processen soepel te laten verlopen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via e-mail en telefoon over projectstatus, facturatie en energievoorzieningen.
- Organiseren van bijeenkomsten: zoals webinars en informatieavonden om klanten te informeren en betrokkenheid te vergroten.
- Bijwerken van klantendatabase: en beheren van contracten en systemen om processen efficiënt te laten verlopen.
- Ondersteunen bij klachtenafhandeling:...