Klantenservice Medewerker in Almere

Aan de slag alsKlantenservice Medewerker in Almere

Als Klantenservice
Medewerker breng je een glimlach op het gezicht van zorgconsumenten! Jij
behandelt namelijk al hun vragen, die binnenkomen via email, chat of telefoon. Het is een inbound lijn: mensen bellen jou op met een vraag of probleem en willen graag geholpen worden. De vragen die binnenkomen gaan vooral over rekeningen: waarom is de rekening op
een bepaalde manier opgebouwd, of is er een mogelijkheid voor een
betalingsregeling, of uitstel van betaling?

Dankzij jouw
inlevingsvermogen kun je actief meedenken over mogelijke oplossingen. Jij helpt om het betalen van de rekening wat aangenamer te komen. Je
probeert de vraag in een keer te beantwoorden, zodat de consument niet nog een
keer hoeft te bellen. Service is key! Nadat je de klant hebt geholpen, en deze
hopelijk met een glimlach weer heeft opgehangen, log je in het systeem wat de
vraag was en hoe je deze hebt beantwoord.