Klantenservice Medewerker KPN

Wat ga je doen?

Werken bij de klantenservice zonder sales-druk en targets? Het bestaat echt! Als bonus houd je ook nog eens vrije tijd over in de avonduren, hoe mooi is dat? Als jij het leuk vind om mensen te helpen, dan is dit de baan waar je naar op zoek bent!

Hoe ziet jouw dag er uit?

Samen met je collega’s begin je de dag met een bak koffie of thee, je logt in, zet je headset klaar en neemt de eerste telefoontjes aan. Potentiële/Bestaande KPN klanten bellen jou met diverse gebruikersvragen; vragen omtrent hun factuur of abonnement, of dat ze hulp nodig hebben bij het gebruik van een applicatie/tv. Middels een stappenplan doorloop je het gehele traject met de klant. Als klantenservice medewerker heb jij indruk gemaakt door zo goed mogelijk te assisteren bij de hulpvraag. De hulpvragen zijn zo variërend, dat geen dag hetzelfde is. Aan het einde van je dienst voel jij je voldaan omdat je veel mensen hebt blij gemaakt ...