Als kcc medewerker bij het CJIB ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je functie omvat het beantwoorden van uiteenlopende vragen, zoals over verkeersboetes, betalingsregelingen en juridische procedures. Met jouw empathische houding en analytische vaardigheden zorg je voor een klantgerichte en correcte afhandeling van elk contactmoment. Daarnaast werk je nauwkeurig in systemen en draag je bij aan een efficiënte dienstverlening. Dit is een rol waarin je zowel je communicatieve als administratieve vaardigheden kunt inzetten en verder ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van burgers, bedrijven en ketenpartners over uiteenlopende onderwerpen.
- Luisteren: goed luisteren naar de behoeften van de klant en hierop inspelen met passende oplossingen.