Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en ondernemers. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en mail, denkt actief mee over passende oplossingen en pakt zowel eenvoudige als complexere cases op.

Tijdens je werk wissel je momenten op kantoor af met thuiswerkdagen — na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis, maar je blijft regelmatig op kantoor om samen te sparren met je team en goed aangesloten te blijven op de dagelijkse werkzaamheden.

Jouw taken op een rij:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en e-mail;
• Meedenken met bedrijven en passende oplossingen adviseren;
• Zowel eenvoudige als meer uitdagende klantcases afhandelen;
• Overleggen met collega’s om samen tot de beste aanpak te komen;
• Administratieve wijzigingen correct verwerken in het systeem;
• Controleren en bijhouden van actuele,...