Klantenservicemedewerker

Wat ga je doen?

Voor een snelgroeiende en moderne fietsenwinkel in Amersfoort zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met vragen of problemen. Dit doe je via telefoon en e-mail, en op termijn ook via chat.

Je werkt samen met een slimme digitale assistent die het eerste contact met de klant verzorgt. Zodra er meer uitleg, empathie of maatwerk nodig is, neem jij het gesprek over en zorg je voor een professionele en prettige afhandeling.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen en het oplossen van problemen via verschillende kanalen;
• Verstrekken van informatie over fietsen, accessoires, leveringen en verzekeringen;
• Zorgvuldig afhandelen van...