Klantenservicemedewerker outbound bij de overheid

Wat je gaat doen

Klantenservicemedewerker outbound bij de overheid

Als klantenservicemedewerker outbound bij de overheid in Groningen speel je een cruciale rol in het contact met klanten door hen te benaderen en te vragen naar hun persoonlijke situatie met betrekking tot verschillende uitkeringen. Je werkt volgens een vaste vragenlijst en een bellijst Je schakelt regelmatig met andere afdelingen en verbindt klanten door naar de inbound afdeling bij inhoudelijke vragen. Je krijgt de kans om te groeien naar een inbound klantadviseur en werkt in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert.

Wat je gaat doen:

Klanten benaderen: Je belt klanten op om hun persoonlijke situatie te bespreken;

Vragenlijsten volgen: Je stelt vragen volgens een vaste lijst en noteert de antwoorden;

Schakelen tussen afdelingen: Je werkt samen met verschillende teams om klantvragen door te zetten;

Training volgen: Je ...