Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w)

Unser Onlineshop steht für hochwertige Produkte rund um Bad, Heizung, Küche, Garten und Wohnen. Damit unsere Kunden sich rundum wohlfühlen, suchen wir dich als Verstärkung im Büro: eine Persönlichkeit, die Anfragen mit Herzblut beantwortet, Bestellungen verlässlich prüft und bei Lieferzeiten den Überblick behält. Wenn du gern selbstständig arbeitest und mitdenkst, passt du perfekt zu uns.

Aufgaben

✔️ Freundliche Bearbeitung von E-Mail- und Telefonanfragen unserer Kunden

✔️ Prüfen, Erfassen & Nachverfolgen von Online-Bestellungen

✔️ Lieferzeitanfragen beim Hersteller und proaktive Rückmeldungen an Kunden

✔️ Pflege von Artikeldaten, Preisen und Verfügbarkeiten in unserem Shopsystem

✔️ Enge Zusammenarbeit mit Logistik & Einkauf – gemeinsam finden wir Lösungen

Qualifikation

✔️ Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Vertriebsinnendienst (z. B. Auftragsbearbeitung, Reklamationen, Termin-/Lieferabs...