Job Description

Lead Technical Support Specialist | IT Software リードテクニカルサポートスペシャリスト ITソフトウェア

ITソフトウェア業界におけるクライアント企業が、旧製品をサポートするリードテクニカルサポートスペシャリストを募集しています。このポジションでは、技術サポートの専門知識を活かしつつ、さまざまなITシステムやアプリケーションでの経験を積むことができます。応募者は日本語のネイティブレベルの能力が必須です。


職務内容:
  • 旧ソフトウェア製品に対する一次・二次サポートの提供
  • Linux/Windowsサーバー上でのアプリケーションのトラブルシューティング
  • 技術的な問題を解決するためのログ分析
  • 英語での技術的な問題のエスカレーション
  • ジョブ管理ツールの管理
  • Javaアプリケーションおよびサーバーのサポート

    • 応募資格:
  • 日本語のネイティブレベルの能力（必須）
  • Linux/Windowsサーバー環境での経験
  • RDBMS（Oracle、MS SQL Server、PostgreSQL）の経験
  • アプリケーションのトラブルシューティングと開発（C/C++/C#/シェルスクリプト）の経験
  • Javaプログラムおよびアプリケーションサーバーの経験
  • 認証プロトコル（LDAP/SAML/OAuth）の理解
  • X.509証明書メカニズムの理解
  • ログ分析および一次・二次サポートの経験
  • 英語での技術的エスカレーションスキル
  • 自動化およびジョブ管理製品の経験

    • キャリア、ポジション等ご質問のある方はご連絡下さい。

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